Politique de Confidentialité

Chez Mirtavelle, nous nous engageons à protéger votre vie privée et à traiter vos données personnelles avec le plus grand respect. Cette politique détaille nos pratiques concernant la collecte, l'utilisation et la protection de vos informations.

1. Collecte des Données Personnelles

Nous collectons différents types d'informations pour vous fournir nos services de gestion de dettes et améliorer votre expérience sur notre plateforme.

Données que nous collectons :

Informations d'identification : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone
Données financières : revenus, dépenses, informations sur les dettes existantes
Données de navigation : adresse IP, cookies, données de session
Communications : messages, commentaires, demandes de support
Données d'utilisation : interactions avec notre plateforme, préférences utilisateur

Ces informations sont collectées directement lors de votre inscription, via des formulaires sur notre site, ou automatiquement lors de votre navigation sur Mirtavelle.com.

2. Utilisation de Vos Données

Finalités du traitement : Vos données personnelles sont utilisées exclusivement pour fournir nos services de conseil en gestion de dettes, personnaliser votre expérience et respecter nos obligations légales.

Nous utilisons vos informations pour créer des stratégies personnalisées de gestion de dettes, vous envoyer des conseils financiers pertinents, et améliorer continuellement nos services. Jamais nous ne vendons vos données à des tiers à des fins commerciales.

Le traitement de vos données financières nous permet d'établir des plans de remboursement adaptés à votre situation spécifique et de vous accompagner efficacement dans votre démarche de désendettement.

3. Partage et Transmission des Données

Mirtavelle ne partage vos données personnelles qu'avec des partenaires de confiance et uniquement dans les cas suivants :

Partage autorisé avec :

Prestataires de services techniques (hébergement, maintenance)
Conseillers financiers partenaires (avec votre consentement explicite)
Autorités légales (sur demande judiciaire uniquement)
Services de paiement sécurisés pour les transactions

Tous nos partenaires sont tenus par des accords de confidentialité stricts et ne peuvent utiliser vos données que pour les services convenus. Aucune donnée n'est transférée hors de l'Union Européenne sans garanties appropriées.

4. Vos Droits et Comment les Exercer

Conformément au RGPD, vous disposez de droits étendus concernant vos données personnelles :

Droit d'Accès

Demandez une copie de toutes vos données personnelles que nous détenons

Droit de Rectification

Corrigez des informations inexactes ou complétez des données incomplètes

Droit à l'Effacement

Demandez la suppression de vos données dans certaines circonstances

Droit de Portabilité

Obtenez vos données dans un format structuré et lisible par machine

Procédure pour exercer vos droits : Envoyez votre demande par e-mail à info@Mirtavelle.com en précisant votre demande et en joignant une pièce d'identité. Nous répondons sous 30 jours maximum et gratuitement pour votre première demande annuelle.

5. Sécurité et Protection des Données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité robustes pour protéger vos informations personnelles contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction.

Mesures techniques : Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions, stockage sécurisé sur serveurs protégés, accès restreint aux données par authentification multi-facteurs, sauvegardes régulières et chiffrées.

Mesures organisationnelles : Formation régulière de notre équipe aux bonnes pratiques de sécurité, politique stricte de gestion des accès, audits de sécurité périodiques par des experts externes.

En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque élevé pour vos droits, nous vous en informerons dans les 72 heures suivant la découverte de l'incident.

6. Durée de Conservation

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

Périodes de conservation :

Données de compte actif : pendant toute la durée de votre relation client
Données financières : 5 ans après la fin de l'accompagnement
Données de facturation : 10 ans conformément aux obligations comptables
Données de navigation : 13 mois maximum
Communications support : 3 ans après résolution

À l'expiration de ces délais, vos données sont automatiquement supprimées de nos systèmes, sauf obligation légale de conservation plus longue ou consentement explicite de votre part.

7. Cookies et Technologies Similaires

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation et analyser l'utilisation de nos services. Vous pouvez gérer vos préférences cookies à tout moment.

Types de cookies utilisés : Cookies essentiels au fonctionnement du site, cookies d'analyse pour comprendre l'utilisation de nos services, cookies de personnalisation pour adapter le contenu à vos préférences.

Vous pouvez refuser les cookies non essentiels via notre bandeau de consentement ou configurer votre navigateur pour bloquer les cookies. Certaines fonctionnalités pourraient être limitées sans cookies.

Contact pour Questions de Confidentialité

Pour toute question concernant cette politique ou l'exercice de vos droits :

Délégué à la Protection des Données
Mirtavelle
25 Rue Alain Savary
25000 Besançon, France

E-mail : info@Mirtavelle.com
Téléphone : +33 2 98 44 43 88

Cette politique de confidentialité a été mise à jour pour la dernière fois le 15 janvier 2025. Nous vous informerons de toute modification substantielle par e-mail ou via notre site internet.